【企业活动】黑猫股份通过GB/T27922-2011售后服务现场审查

6月25日-28日，华中国际认证检验集团有限公司审核组对黑猫股份开展GB/T27922-2011售后服务现场审查。

审核期间，审核组认真查看了文件记录，与售后服务涉及部门开展访谈，以随机抽样的方式与员工面对面交流，随后对公司产品的交货保证、技术支持、投诉处理等环节进行全面、系统的认证评审。审核组表示黑猫股份在组织内部相关制度规范、日常售后管理及提升员工售后服务意识等方面均符合相关准则要求，并推荐认证。

本次售后服务现场审查是对黑猫股份服务管理、服务特性运行水平等级的全面“检阅”，通过售后服务审核，企业可持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益，使合作伙伴长期对企业充满信心，为企业的长期发展夯实基础。